新制瓦斯計費說明（95年1月1日生效）
1.推行理由：
本公司依據主管機關發佈修訂之煤氣事業管理規則規定，自95年1月1日起取消基本度改收基本費，使計價更合理化，並能提高能源使用效率。
2.收費方式：
基本費 + 從量費。
3.收費說明：
◆依公用天然氣事業會計處理準則之規定，天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費。
◆基本費之費率包含計量表成本、抄表成本、收費成本、定檢維修成本、資訊業務成本及表外管汰換成本，
係指瓦斯公司於一段期間內應提供之服務，與用戶使用天然氣之多寡無關。
◆從量費之費率包含氣體成本、貯存成本、輸配成本及維護成本，係指用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費。
◆因基本費與從量費之費率結構完全不同，兩者無任何相互重疊性，故基本費無法抵用從量費。
相關業務申辦說明
| 申辦業務 | 攜帶資料與費用 | 備註 |
|---|---|---|
| 供氣 (新戶掛表) |
1. 建築物所有權狀、房屋稅單、房屋買賣合約書 (3種擇其1) 2. 屋主身份證及印章 3. 轉帳資料：存簿與開戶印章 |
委託他人代辦，請代辦人攜帶左列資料及代辦人身份證及印章 |
| 復氣 (拆表後復裝) |
1. 建築物所有權狀、房屋稅單、房屋買賣合約書 (3種擇其1) 2. 屋主身份證及印章 3. 轉帳資料:存簿與開戶印章 4. 繳交復表服務費 |
1. 若有前帳未清，需繳清 2. 委託他人代辦，請攜帶左列資料及代辦人身份證及印章 |
| 停氣 (拆表) |
1. 屋主身份證及印章 2. 以手機拍照或抄下瓦斯表指針度數結清 3. 繳交拆表服務費 |
1. 查詢繳費記錄有無欠費，需繳清 2. 委託他人代辦，請攜帶左列資料及代辦人身份證及印章 3. 若現場指針度數與用戶所報度數有差異，會由拆表人員現場補收 |
| 以上作業請用戶攜帶資料提前至公司申請，申請完成後人員會於7~10個工作天(不含例假日)與用戶聯繫 | ||
| 用戶名義變更 |
1. 一般: 建築物所有權狀、屋主身份證、印章 2. 工商機關: 營利事業登記證影本（或市政府工商登記函令影本）、公司大小章、負責人身份證正反面影本 |
1. 請以手機拍照或抄下瓦斯表指針度數至本公司結清及繳清前期費用 2. 非自行申辦者，需多加代辦人身份證及印章 請於週一至週五上班時間辦理：08:00~17:30(中午休息時間：12:00~13:30) |
| 辦理轉帳 |
1. 存簿與開戶印章 2. 信用卡 3. 身份證 申請轉帳，銀行審核需45-60天，未核准前會先寄帳單 |
1. 不限房屋所有權人，家人或承租人皆可辦理 2. 每月6日扣款（遇例假日提前扣款） 3. 信用卡轉帳申請務必為持卡正卡人 |
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瓦斯計量表服務申請單 範本瓦斯計量表服務申請單(自行申辦) 範本瓦斯計量表服務申請單(非自行申辦) 範本家用天然氣供氣定型化契約 |
個人資料蒐集告知聲明
家用天然氣供氣定型化契約
可辦理瓦斯費轉帳／信用卡代繳之金融機構
| 存摺帳戶扣繳 (ACH代收代付業務簡介 | ACH代收業務參加單位一覽表) | ||||||||||
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1.自100年7月改由 ACH 委託辦理存簿轉帳代繳，各家金融銀行機構均可辦理。 2.不限屋主本人，家人或房客也可辦理。攜帶「存摺帳號、開戶印章、身分證及近期已繳費之收據」至本公司服務台或金融機構填寫申請書即可。 3.金融機構扣款日為每月6日，扣款日若遇例假日將會提前扣款，敬請見諒。 4.元大銀行信用卡進入繳費專區，先點選公用事業費再點選信用卡代繳各項公用事業約定書即可下載申請書。 |
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| 以下信用卡扣款可至本公司申請或其他銀行請至各家銀行櫃台辦理： | ||||||||||
| 中國信託 | 國泰世華 | 聯邦銀行 | 中華郵政 (僅存簿) |
玉山銀行 | 永豐銀行 | |||||
| 凱基銀行 (原萬泰) |
遠東銀行 | 新光銀行 | 合作金庫 | 元大銀行 | 第一銀行 | |||||
計量表保證金退費說明
| 一、退費申請對象與檢附文件(以下收據遺失者皆須填寫切結書，本公司始予退費)： | ||||
| 退款對象 | 檢附文件 | |||
| 原計量表繳款人 | 收據、繳款人身分證影本、填寫退費申請書並簽章、匯款帳戶影本 | |||
| 持有計量表保證金收據正本者 | 收據、申請人身分證影本、填寫退費申請書並簽章、匯款帳戶影本 | |||
| 原計量表繳款人之繼承人 | 收據、申請人身分證影本、繼承文件、填寫退費申請書並簽章、匯款帳戶影本 | |||
| 非計量表繳款人但持有讓渡書 | 收據、申請人身分證影本、讓渡書、填寫退費申請書並簽章、匯款帳戶影本 | |||
| 二、符合退款者，本公司將於收件日(以郵戳為憑)二個月內退予指定帳戶，不符合退款者，將另行以電話通知。 | ||||
| 三、持有原繳款收據者，可至公司辦理退現金。 | ||||
| 四、以匯款方式，退款匯費每筆8元由保證金中扣除。 | ||||
| 五、瓦斯費尚未繳納者，請儘速繳納，於審核時尚未繳納者，本公司將抵扣應繳瓦斯費退還之，抵繳金額則另給付收據。 | ||||
| 六、為確保檢附證件限定用途，請記得於文件影本載明「限欣雄天然氣辦理退保證金之用」之字樣。 | ||||
| 七、自96年7月1日起將辦理建物所有權人申請退費之資格審查，現任建物所有權人需攜帶建築物所有權狀正本 、身分證正本、印章、匯款帳戶影本(須建物所有權人之帳戶)等資料，至本公司櫃檯簽立切結書辦理申請。 若建物所有權人如係持分共有，申辦人另須檢附其他共有人之委託書。 |
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| 八、受理時間：每週一至週五上午08:30～11:00，下午13:30～17:00。 | ||||
| 九、如有計量表保證金退款相關作業之問題，請電洽(07)741-6101。 | ||||
聽語障簡訊服務
為配合政府推動與聽語障用戶溝通無障礙目標，服務聽語障用戶，以幫助聽語障用戶能方便、簡單、便捷、順利方式與本公司溝通，降低困擾。
簡訊專線：0911-510681
低、中低收入戶氣費優惠作業辦法
請於週一至週五上班時間辦理：08:00~17:30(中午休息時間：12:00~13:30)
一、目的：為照顧弱勢族群，提升公司企業形象，對公司營業轄區內之低、中低收入戶優惠天然氣價格。
二、範圍及條件：
(一)本公司營業轄區(鳳山區、大寮區、鳥松區、仁武區、林園區、大樹區、橋頭區、大社區、岡山區、阿蓮區、燕巢區、永安區、旗山區)。
(二)低、中低收入戶使用天然氣用戶，以當年度高雄市政府審核條件(一年申辦一次)為準。
三、申請對象：
設籍並實際居住在本市市民之本公司轄區內供氣用戶，持高雄市政府核發之證明及申請人身分證、印章、全家戶籍謄本，向本公司申請。
四、執行方案：
本公司用戶持有低、中低收入戶證明且無積欠天然氣費者，得每月減免基本費新台幣60元，並依實際使用月份於每次年一月份申辦一次減免。
五、執行時間：
102年5月1日起實施。
六、本辦法奉 鈞長後即公告於本公司網站。
七、本辦法得隨時修訂之。
營業據點
地址：高雄市鳳山區(830)國泰路 1 段 99 號
電話：(07)741-6101
網址：https://www.shng.com.tw/